WORK

Administratief/ Klantenservice medewerker

Leeuwarden
9,54 - € 12,00
Minimaal 32 uren
klantenservice

Vind je het leuk om klanten een goede ervaring te bezorgen en ben je communicatief sterk? Ben jij daarnaast handig met systemen en leer jij snel? Dan ben jij de administratieve/ klantenservice superheld die wij zoeken!  

Hoe ziet je dag eruit?

Het is maandagochtend en je komt vol frisse energie aan op je werk. Nadat je een gezellig praatje hebt gemaakt met je collega’s ga je aan de slag. In je mailbox staat een aantal complexe klantvragen over geplaatste bestellingen. De klanten zijn consument van een bekende Nederlandse bank en hebben de mogelijkheid om via een loyaliteitsprogramma producten te bestellen in de webshop van deze bank. Je helpt klanten graag en gaat dan ook meteen aan de slag. Nadat je hebt achterhaald wat precies het probleem is bel je met de leverancier om het probleem op te lossen. Vervolgens informeer je de klant per mail over de stappen die je hebt gezet. Weer een klant geholpen, dat voelt goed.

Je gaat verder met de volgende binnengekomen mail. Voor deze vraag weet je nog niet exact welke stappen je moet ondernemen. Gelukkig is er altijd een collega in de buurt die je kan helpen. Aan het einde van de dag besluiten jij en je collega’s om nog even gezellig het terras op te gaan.

Wij vinden jouw ontwikkeling belangrijk 

Je wordt on the job ingewerkt door collega’s. Daarnaast werken wij binnen CrossOver met The Employee Life Cycle. Deze bestaat uit een stappenplan waarin jij jezelf van Junior medewerker tot Senior medeweker kunt ontwikkelen. Door je persoonlijk en professioneel te ontwikkelen groei je niet alleen in fase maar ook in salaris!

Wat vragen wij?  

  • Je beschikt over minimaal MBO 4/HBO werk- en denkniveau;  
  • Je bent 32 uur per week beschikbaar;   
  • Je kunt foutloos Nederlandse spreken en schrijven;  
  • Je beschikt over voldoende computervaardigheden en kunt snel schakelen tussen verschillende systemen; 
  • Je weet klanten op een effectieve wijze te helpen en ze een glimlach op hun gezicht te bezorgen.  

Wat bieden wij? 

  • Een salaris tussen de € 9,54 - € 12,00 bruto per uur, afhankelijk van leeftijd en het aantal maanden dat je in dienst bent.  
  • Een leuke werkplek binnen een gedreven, enthousiast en gezellig team! 
  • Werken in een gezellig kantoor in Leeuwarden, op loopafstand van het station. 
  • Je mag zelf bepalen wat jouw werkdagen worden.  
  • Een mooie werkervaring voor op jouw cv.

Werkdagen en tijden 

De werktijden zijn van maandag t/m vrijdag van 08:30u tot 17:00u. Startdatum in overleg af te stemmen.  

Klik hier om te uploaden.
.docx of .pdf
Maximaal 5MB