Administratief medewerker klantenservice ING winkel

Vind je het leuk om klanten een goede ervaring te bezorgen en ben je communicatief sterk? Ben jij daarnaast handig met systemen en leer jij snel? Dan ben jij de administratieve klantenservice superheld die wij zoeken! 

Hoe ziet je dag eruit?

Het is vrijdagochtend en je komt vol frisse energie aan op je werk. Nadat je een gezellig praatje hebt gemaakt met je collega’s ga je aan de slag. In je mailbox staat een aantal complexe klantvragen over geplaatste bestellingen. De klanten zijn consumenten van de bekende Nederlandse bank ING en hebben de mogelijkheid om via een loyaliteitsprogramma producten te bestellen in de online ING winkel. Je helpt klanten graag en gaat dan ook meteen aan de slag. De eerste mail is van een klant die een klacht over een product heeft. Nadat je hebt achterhaald wat precies het probleem is bel je met de leverancier om dit op te lossen. Vervolgens informeer je de klant per mail over de stappen die je hebt gezet. Weer een klant geholpen, dat voelt goed!

Je gaat verder met de volgende binnengekomen mail. Voor deze vraag weet je nog niet exact welke stappen je moet ondernemen. Gelukkig is er altijd een ervaren collega in de buurt die je kan helpen. Aan het einde van de dag besluit je samen met je collega's om het weekend gezellig te starten: jullie gaan even het terras op in de stad!

Wij vinden jouw ontwikkeling belangrijk

Je wordt on the job ingewerkt door collega’s. Daarnaast werken wij binnen CrossOver met The Employee Life Cycle. Deze bestaat uit een stappenplan waarin jij jezelf van Junior medewerker tot Senior medeweker kunt ontwikkelen. Door je persoonlijk en professioneel te ontwikkelen groei je niet alleen in fase maar ook in salaris!

Wat vragen wij? 

• Je beschikt over minimaal MBO 4/HBO werk- en denkniveau; 
• Je bent 16 uur per week beschikbaar;  
• Je kunt foutloos Nederlandse spreken en schrijven;  
• Je beschikt over voldoende computervaardigheden en kunt snel schakelen tussen verschillende systemen;
• Je weet klanten op een effectieve wijze te helpen en ze een glimlach op hun gezicht te bezorgen. 

Wat bieden wij?

• Een startsalaris van €11,16 per uur (€9,54 onder 21 jaar) en de mogelijkheid om te groeien naar €12,- per uur. 
• Vakantietoeslag van 8,33%. 
• Een leuke werkplek binnen een gedreven, enthousiast en gezellig team!
• Werken in een gezellig kantoor in Leeuwarden, op loopafstand van het station.
• Je mag zelf bepalen wat jouw werkdagen worden. 
• Een mooie werkervaring voor op jouw cv.

Werkdagen en tijden

De werktijden zijn van maandag t/m vrijdag van 08:30 tot 17:00. Startdatum in overleg af te stemmen.