Ben je op zoek naar een uitdagende functie waarin jij je kan ontwikkelen tot een volwaardig klantenservice medewerker? Voel jij je comfortabel aan de telefoon en wil je graag mensen helpen? Dan ben jij de klantenservice kanjer die wij zoeken!
Je komt aan op je werk en wordt warm welkom geheten door je collega’s. Nadat je je computer hebt opgestart ben je klaar om vol enthousiasme klanten te helpen. Dit is iets waar je energie van krijgt en wat je het liefste doet. De eerste abonnee die je aan de lijn krijgt geeft aan dat hij de krant voortaan graag digitaal willen lezen. Door de uitgebreide trainingen en coaching weet je precies wat je moet doen om dit te regelen. Vervolgens word je gebeld door een gefrustreerde klant, omdat de krant te laat is bezorgd. Je toont begrip en zorgt dat de klacht wordt opgelost. Aan het einde van het gesprek merk je dat de klant weer vrolijk is en zelfs lacht. Een blije klant, dat voelt goed!
Als Inbound klantenservice medewerker ga je aan de slag voor Mediahuis Noord. Je staat telefonisch abonnees te woord die bellen met een vraag over hun abonnement. De functie bestaat in de basis uit telefonische werkzaamheden, welke naar verloop van tijd worden uitgebreid met mail en chat.
Mediahuis Noord is het grootste onafhankelijke mediahuis van Noord-Nederland met meer dan 70 digitale kanalen, 30 events, 40 weekbladen, 7 nieuwsbladen en 3 dagbladen. Denk hierbij aan de Leeuwarder Courant, Dagblad van het Noorden en het Friesch Dagbad. Daarnaast is Mediahuis Noord uitgever van tientallen lokale nieuwsmerken en regionale themakanalen.
De klantenservice is op werkdagen geopend tussen 7.30 en 17.00 uur en 3 keer per week op een avond tot 19.30 uur (maandag, woensdag en vrijdag). Daarnaast op de zaterdag van 8.00 tot 12.00 uur. Je bent flexibel inzetbaar waarvan 1x in de drie weken op zaterdagochtend en 1 avond in de week. In overleg zal je deels thuis en deels op kantoor gaan werken.
Binnen Crossover werken wij met The Employee Life Cicle. Dit is een opleidingsplan met verschillende trainingen en workshops die jou naar een hoger niveau brengen. In het opleidingsplan zitten verschillende fases. Door je persoonlijk en professioneel te ontwikkelen groei je niet alleen in fase maar ook in salaris!
Wij gebruiken cookies om uw gebruikerservaring te verbeteren en statistieken bij te houden. Meer informatie vindt u in onze privacy policy