Medewerker relatiebeheer Wildlands 

Ben jij communicatief sterk en ga jij makkelijk in gesprek met een klant? Ben jij daarnaast enthousiast over dierenpark Wildlands? Lees dan verder hoe jij jouw sociale kwaliteiten in deze functie kan inzetten! 

Hoe ziet je dag eruit?

Nadat je in de ochtend hebt gesport fiets je naar je werk. Vol frisse energie start je de computer op en bel je namens Wildlands abonnementhouders. Wildlands Adventure Zoo is een dierentuin met attracties in Emmen. De klanten die je belt hebben een abonnement bij Wildlands die bijna afloopt. Aan jou de taak om te horen wat de klanten van het park vinden, een gezellig praatje met ze te maken en te kijken of ze voornemens zijn om het jaarabonnement te verlengen.
 
De eerste klant die je belt geeft aan nog niet zeker te weten of hij wil verlengen vanwege de stijgende kosten. Je toont begrip en gaat in gesprek met de klant over zijn ervaringen met het park, om zo samen te kijken of de klant dusdanig enthousiast is over het park dat hij meer naar een verlenging neigt. Na jullie gesprek geeft de klant aan er toch nog even over na te willen denken. Jij toont wederom begrip en wenst de klant een fijne dag.

De volgende klant die je belt is erg enthousiast over Wildlands. Zelf ben je al een aantal keer bij Wildlands geweest en je kan daarom goed met de klant meepraten. Vragen die je niet weet zoek je gelijk even voor de klant op via de website. De klant geeft uiteindelijk aan haar abonnement graag te willen verlengen. Je stuurt de klant per mail een link waarmee de klant dit zelf online kan regelen. Je pakt even een kop koffie en bent weer klaar voor het volgende gesprek! 

Wil jij een flexibel rooster? Check!

Bij CrossOver kun jij zelf je uren indelen. We werken doordeweeks met drie verschillende shifts: 9.00-12.30 uur, 13.00-17.00 uur en 17.00-20.00 uur (alleen op vrijdag is er geen avondshift). In het weekend is het mogelijk om op zaterdag te werken tussen 10.00-15.00 uur. Zo kun jij je werk makkelijk combineren met privé zoals bijvoorbeeld een studie of sport.

Ook thuiswerken is bij ons mogelijk

Zodra jij 24 uur per week of meer beschikbaar bent bieden wij de mogelijkheid om thuis te werken. De eerste 4 tot 6 weken zullen wel op kantoor zijn om je zo goed mogelijk in te werken.

Wat vragen wij?  

• Je hebt MBO+ werk- en denkniveau;
• Je bent minimaal 12 uur per week beschikbaar;
• Ervaring in (telefonisch) klantcontact is een mooi meegenomen, maar geen vereiste;
• Je bent klantgericht, beschikt over inlevingsvermogen en overtuigingskracht;
• Je bent communicatief sterk en maakt graag een praatje met de klant; 
• Maar het allerbelangrijkste: je hebt plezier in het werk wat je gaat doen! 

Wat bieden wij jou?

• Een startsalaris van €11,16 (€9,54 onder 21 jaar) en de mogelijkheid om te groeien naar €12,- per uur.
• Vakantietoeslag van 8,33%.
• Een flexibel rooster waarin jij zelf je beschikbaarheid kunt opgeven.
• Een leuke werkplek binnen een gedreven, dynamisch en bovendien gezellig
  team.
• Een leerzame baan waar jij aan skills werkt die je kunt toepassen in je verdere carrière. 
• Een mooie aanvulling voor op jouw cv.
• Training on the job.  

Wij vinden jouw ontwikkeling belangrijk

Binnen CrossOver werken wij met The Employee Life Cycle. Dit is een
opleidingsplan met verschillende trainingen en workshops die jou naar een hoger niveau brengen. In het opleidingsplan zitten verschillende fases. Door je persoonlijk en professioneel te ontwikkelen groei je niet alleen in fase maar ook in salaris!

Extra

Stel jij ons aan een nieuwe collega voor? Dan ontvang je van CrossOver een leuke bonus!