Servicemedewerker Vodafone/Ziggo 

Omschrijven anderen jou als sociaal en servicegericht? Vind je het leuk om telefonisch in contact te komen met verschillende klanten en je gesprekstechnieken verder te ontwikkelen? Dan hebben wij de perfecte (flexibele) baan voor jou!

Hoe ziet je dag eruit?

Je fietst naar je werk op een mooie zomerdag. Je werk is dichtbij de stad van Leeuwarden en onderweg is het daarom al gezellig druk. Eenmaal op kantoor pak je wat te drinken met de collega die naast je zit en ga je vervolgens aan de slag. Als servicemedewerker Vodafone/Ziggo bel jij bestaande klanten om te achterhalen of de klant nog tevreden is over de producten en de dienstverlening van Vodafone/Ziggo. De eerste klant die je spreekt geeft aan problemen te hebben met de mediabox. Je zet dit signaal door naar Vodafone/Ziggo zodat het probleem wordt opgelost en je biedt de klant ter compensatie een upgrade naar een ander zenderpakket aan. De klant is tevreden met de oplossing en jij belt de volgende klant. Doordat je over goede sociale vaardigheden beschikt ben je in staat snel een klik te maken met de klant. Je weet de juiste vragen te stellen om een check op de klanttevredenheid te doen. 

Wil jij een flexibel rooster? Check!

Bij CrossOver kun jij zelf je uren indelen. We werken dagelijks met drie verschillende shifts: 9.00-12.30 uur, 13.00-17.00 uur en 17.00-21.00 uur (alleen op vrijdag is er geen avondshift). Zo kun jij je werk makkelijk combineren met privé zoals een studie of sport. 

Wat vragen wij? 

• Je hebt minimaal MBO+ werk en denkniveau;
• Je bent minimaal 12 uur per week beschikbaar;
• Ervaring in (telefonisch) klantcontact is een mooi meegenomen, maar geen vereiste;
• Je bent servicegericht, empathisch en goed in doorvragen; 
• Je schrikt niet van weerstandsgesprekken maar ziet hier juist uitdaging in;
• En het allerbelangrijkste: je hebt plezier in het werk wat je gaat doen! 

Wat bieden wij jou?

• Een startsalaris van € 9,54 (€10,00 vanaf 21 jaar) en de mogelijkheid om te groeien naar € 12,- per uur.
• Een flexibel rooster waarin jij zelf wekelijks je beschikbaarheid kan opgeven.
• Een leuke werkplek binnen een gedreven, dynamisch en bovendien gezellig team.  
• Een leerzame baan waar jij aan skills werkt die je kan toepassen in je verdere carrière. 
• Een mooie aanvulling voor op jouw cv.
• Een volledig betaalde training.       
• Korting op je Vodafone/Ziggo telefoon- en tv abonnement.
• Je maakt regelmatig kans op het winnen van kaarten voor verschillende voetbalwedstrijden en concerten in de Ziggo Dome.  

Wij vinden jouw ontwikkeling belangrijk

Binnen Crossover werken wij met The Employee Life Cicle. Dit is een opleidingsplan met verschillende trainingen en workshops die jou naar een hoger niveau brengen. In het opleidingsplan zitten verschillende fases. Door je persoonlijk en professioneel te ontwikkelen groei je niet alleen in fase maar ook in salaris! 

Extra

Stel jij ons aan een nieuwe collega voor? Dan ontvang je van Crossover een leuke bonus!