Sales Coach Callcenter

Als Sales Coach bij ons callcenter wordt je onderdeel van het Vodafone Ziggo team. We bedienen daar de zakelijke markt, waarbij we klanten bellen om te adviseren over een zakelijke abonnementsvorm. Je helpt de callcenter agents om het maximale uit elk gesprek te halen, coacht hen in salesvaardigheden en zorgt dat zij zelfverzekerd en met plezier hun doelen behalen. Met jouw enthousiasme en ervaring weet je hen te inspireren, hun vaardigheden te versterken en hun prestaties continu te verbeteren. Samen zorgen jullie voor tevreden klanten én mooie resultaten! 

Wat ga je doen? 

• Coachen en motiveren van het VodafoneZiggo team om hun salesdoelen te behalen en te overtreffen. 
• Analyseren van gesprekken om gerichte feedback en ontwikkelpunten aan te dragen. 
• Verzorgen van motiverende trainingen en workshops. 
• Actief meeluisteren en meelopen tijdens gesprekken, zodat je direct feedback kunt geven. 
• Samenwerken met het management om operationele doelstellingen en KPI's te behalen. 
• Activeren en enthousiasmeren van het sales team; onder andere d.m.v. het bedenken van incentives en andere acties. 

Wat vragen wij van jou?  

• Je hebt ervaring in leidinggeven en/of coachen en je weet precies wat er nodig is om een klant te overtuigen. 
• Je bent een natuurlijke motivator met een flinke dosis energie, positiviteit en creativiteit.  
• Je hebt een scherp oog voor talent en weet hoe je het beste uit mensen haalt. 
• Je kunt goed omgaan met cijfers en gebruikt deze om prestaties te analyseren en te verbeteren. 
• Je bent communicatief sterk, empathisch en in staat om medewerkers te begeleiden op verschillende niveaus.  
• Je bent in staat om gedegen, inhoudelijke feedback te verzorgen richting het management. 
• Je bent één avond per week beschikbaar zodat je het team ook tijdens avondshifts kunt ondersteunen.  

Wat krijg je van ons?  

• Een functie voor 32 tot 40 uur per week.  
• Een salaris tussen de € 2600 en € 2800 bruto per maand o.b.v. 40 uur, afhankelijk van werkervaring.  
• Een kwartaalbonus.  
• Reiskostenvergoeding. 
• De mogelijkheid om deel te nemen aan een fietsplan.  
• Een uitdagende en dynamische rol in een inspirerend en hecht team. 
• Ruimte voor eigen inbreng en ideeën om de resultaten van het team te verbeteren. 
• Een informele werksfeer waarin plezier en ontwikkeling centraal staan. 

Klinkt dit als jouw droombaan? 

Stuur dan snel je CV en motivatie naar Jolanda van der Veen (j.vanderveen@crossover.nl). Wij kunnen niet wachten om kennis met je te maken!