Klantcontact

Al sinds 1999 bieden wij oplossingsgericht maatwerk voor het optimaliseren van klantcontact. Of het nu gaat om inbound of outbound call-activiteiten: wij denken graag met je mee en halen alles uit de kast om te komen tot de meest effectieve oplossing voor jouw organisatie of bedrijf. Dat doen we voor een grote verscheidenheid aan bedrijven, merken en branches. Wij staan voor het leveren van maatwerk en zorgen dat je gedurende het gehele traject nauw betrokken bent.

Waarom klantcontact uitbesteden?

Een juiste inrichting en aanpak van klantcontact is essentieel voor elke organisatie. Het kan echter een uitdaging zijn om het juiste klantcontactteam samen te stellen of wellicht ontbreekt het je wel aan expertise. Het klantcontact uitbesteden is in dat geval een logische vervolgstap, maar dat kan best spannend zijn. Begrijpelijk, want je wilt zekerheid dat je klantcontactteam de taal van jouw organisatie spreekt. Met behulp van onze ervaring, duidelijke afspraken en communicatiestructuren zorgen we ervoor dat klantcontact niet een los onderdeel, maar juist een verlengstuk van jouw bedrijf is.

Hoe doen wij dat?

Maatwerk staat bij CrossOver voorop. In de analysefase brengen we samen met jou de behoefte van jouw organisatie in kaart. Zodra we het eens zijn over de juiste oplossing en aanpak, stellen we het beste team samen. Een team dat bestaat uit gekwalificeerde specialisten die weten wat er wordt gevraagd. We betrekken je bij de training van het team en zorgen door middel van duidelijke afspraken dat de tone of voice en manier van werken past bij jouw organisatie en wensen. 

Zodra we van start zijn blijven we meten en evalueren. We rapporteren over de resultaten en vorderingen en laten geen kans onbenut om verbeteringen door te voeren. Met deze gedegen aanpak is jouw klantcontact bij CrossOver in goede handen en kun jij je richten op je core business!

Klantcontact uitbesteden aan CrossOver

Door het uitbesteden van klantcontact ontzorg je jouw organisatie en door een efficiënte en effectieve inrichting bespaar je tijd en dus geld. Jouw klantcontact uitbesteden aan CrossOver is daarmee een slimme en tevens waardevolle investering. Nieuwsgierig geworden? Neem gerust contact op!