Vanaf 1 juli 2026 verandert de Telecommunicatiewet ingrijpend. Vanaf dat moment is het voor commerciële organisaties niet langer toegestaan om telefonisch contact op te nemen met klanten of prospects zonder expliciete toestemming (opt-in). Deze nieuwe regelgeving, vastgelegd in de Energiewet, maakt een einde aan de huidige uitzondering op basis van een bestaande klantrelatie.
Bedrijven die momenteel nog (voormalige) klanten telefonisch benaderen zonder opt-in, hebben tot medio 2026 de tijd om hun processen en klantdata op orde te brengen. Doe je dat niet, dan loop je risico op sancties, reputatieschade en omzetverlies.
CrossOver is specialist in menselijk klantcontact en helpt organisaties met het veilig, compliant en klantvriendelijk verzamelen van opt-ins. Onze getrainde outbound medewerkers nemen op een transparante en respectvolle manier contact op met jouw klanten en prospects.
- Een bewezen belscript dat vertrouwen wekt en voldoet aan de wetgeving
- Correcte segmentatie van jouw klantdata (bestaand vs. nieuw)
- Waterdichte registratie van opt-ins volgens AVG- en telecomregels
- Flexibele belcapaciteit voor grootschalige campagnes
- Rapportages en dashboards om de voortgang te monitoren
We maken jouw organisatie tijdig klaar voor de nieuwe regels – zonder juridische hoofdpijn of verlies aan klantvertrouwen.
Wil je zeker weten dat jouw organisatie de nieuwe regels naleeft én proactief klanten blijft bereiken na juli 2026?
Neem vandaag nog contact met ons op voor een vrijblijvende kennismaking.
