Ben jij communicatief sterk, klantgericht en kan jij je goed inleven in een debiteur? Dan zoeken wij jou!

Wat ga je doen? 

Als Incasso medewerker ga jij voor onze opdrachtgever Syncasso debiteurklanten met openstaande facturen nabellen. Tijdens dit gesprek breng je de openstaande factuur bij de debiteur onder de aandacht. Jouw doel is om de openstaande factuur zo snel mogelijk te innen, maar wel op een manier die past bij de situatie van de debiteur. Niet iedere debiteur zal direct zin hebben om jou te woord te staan; je belt ze tenslotte met een vervelende mededeling. De kunst is om mensen alsnog respectvol te overtuigen om met jou in gesprek te gaan. Je hebt daarentegen juist ook gesprekken met debiteurklanten die juist enorm opgelucht zijn als je belt. Zij hebben nog geen actie ondernomen om de factuur te betalen en zijn erg blij dat je met hen naar een oplossing kijkt om de schuld af te betalen.  

Om de persoonlijke situatie van de debiteurklant te achterhalen zal je veel vragen moeten stellen tijdens het gesprek. Jij kan op een professionele en klantvriendelijke manier communiceren, maar weet tegelijkertijd ook duidelijk te maken dat er betaald moet worden. Met de verzamelde informatie kom jij tot goede oplossingen die voor zowel onze opdrachtgever als de debiteurklant acceptabel en goed uitvoerbaar zijn. Niet iedere debiteur zal bijvoorbeeld het gehele bedrag in een keer kunnen betalen. Aan jou de taak om samen met de debiteur een haalbare betalingsregeling te treffen zodat hij zo snel mogelijk van de schuld af is. 

Inbound & outbound

Naast de outbound calls zal je ook een deel van je werktijd inbound calls aannemen. Deze debiteurklanten bellen jou met vragen over een openstaande schuld. Denk aan: vragen over een brief die ze hebben ontvangen, vragen over het treffen van een betalingsregeling of juist over een lopende betalingsregeling, etc. 

Geen debiteur hetzelfde en iedere situatie is anders; je werk is dus erg afwisselend!

Wie ben jij?

• Jij bent niet bang om door te vragen en beschikt dus over een goede portie doorzettingsvermogen;
• Je bent communicatief vaardig in zowel woord als geschrift;
• Je bent klantgericht en hebt een groot empathisch vermogen;
• Je weet mensen respectvol te overtuigen;
• Je bent oplossingsgericht en zoekt de samenwerking op met je collega’s.

Wat bieden wij jou?

• Een startsalaris van € 14,06 per uur, met mogelijkheid om te groeien.
• 8% vakantiegeld.
• Een functie voor minimaal 24 uur per week.
• Flexibel rooster; je mag zelf bepalen op welke dagen en tijden je werkt.
• Een betaalde opleiding.
• Een baan bij een gezellig bedrijf waar regelmatig uitjes en borrels worden georganiseerd.
• Reiskostenvergoeding zodra jij verder dan 10 km van CrossOver af woont. 
• Het aanleveren van een geldige VOG en een interne screening zijn onderdeel van de sollicitatieprocedure.

Heb jij al enige ervaring in klantcontact en herken jij je in het bovenstaande profiel? Dan hopen wij dat jij solliciteert zodat we snel kennis kunnen maken.