Service medewerker VodafoneZiggo 

Omschrijven anderen jou als sociaal en servicegericht? Vind je het leuk om telefonisch in contact te komen met verschillende klanten en je gesprekstechnieken verder te ontwikkelen? Dan hebben wij de perfecte (flexibele) baan voor jou!

Hoe ziet je dag eruit?

Je fietst naar je werk op een mooie zomerdag. Je werk is dichtbij de stad van Leeuwarden en onderweg is het daarom al gezellig druk. Eenmaal op kantoor pak je wat te drinken met de collega die naast je zit en ga je vervolgens aan de slag. Als service medewerker VodafoneZiggo bel jij bestaande klanten om te achterhalen of de klant nog tevreden is over de producten en de dienstverlening van VodafoneZiggo. De eerste klant die je spreekt geeft aan problemen te hebben met de mediabox. Je zet dit signaal door naar VodafoneZiggo zodat het probleem wordt opgelost en je biedt de klant ter compensatie een upgrade naar een ander zenderpakket aan. De klant is tevreden met de oplossing en jij belt de volgende klant. Doordat je over goede sociale vaardigheden beschikt ben je in staat snel een klik te maken met de klant. Je weet de juiste vragen te stellen om een check op de klanttevredenheid te doen. 

Wil jij een flexibel rooster? Check!

Bij CrossOver kun jij zelf je uren indelen. We werken dagelijks met twee verschillende shifts: 9.00-12.30 uur en 13.00-18.00 uur. Op maandag en dinsdag hebben wij een extra avondshift van 17.00-20.00 uur. Zo kun jij je werk makkelijk combineren met privé zoals bijvoorbeeld een studie of sport. 

Wat vragen wij? 

• Je hebt minimaal MBO+ werk en denkniveau;
• Je bent minimaal 20 uur per week beschikbaar;
• Ervaring in (telefonisch) klantcontact is een mooi meegenomen, maar geen vereiste;
• Je bent servicegericht, empathisch en goed in doorvragen; 
• Je schrikt niet van weerstandsgesprekken maar ziet hier juist uitdaging in;
• En het allerbelangrijkste: je hebt plezier in het werk wat je gaat doen! 

Wat bieden wij jou?

• Een startsalaris van €13,80 per uur voor 21 jaar en ouder, voor 20 jaar: € 11,04 en jonger dan 20 jaar een startsalaris van € 9,54. Uiteindelijk kan je salaris groeien naar € 14,35 per uur. 
• Vakantietoeslag van 8,33%
• Een flexibel rooster waarin jij zelf wekelijks je beschikbaarheid kunt opgeven.
• Een leuke werkplek binnen een gedreven, dynamisch en bovendien gezellig team.  
• Een leerzame baan waar jij aan skills werkt die je kunt toepassen in je verdere carrière. 
• Een mooie aanvulling voor op jouw cv.
• Een volledig betaalde training.       
• Korting op je VodafoneZiggo telefoon- en tv abonnement.
• Je maakt regelmatig kans op het winnen van kaarten voor verschillende voetbalwedstrijden en concerten in de Ziggo Dome.  
• Reiskostenvergoeding. 

Wij vinden jouw ontwikkeling belangrijk

Binnen CrossOver werken wij met The Employee Life Cycle. Dit is een opleidingsplan met verschillende trainingen en workshops die jou naar een hoger niveau brengen. In het opleidingsplan zitten verschillende fases. Dit helpt jou groeien op zowel persoonlijk als professioneel vlak!

Extra

Stel jij ons aan een nieuwe collega voor? Dan ontvang je van CrossOver een leuke bonus!