In ons inbound & outbound callcenter bieden we alle expertises en services op het gebied van klantcontact. Wat je wensen ook zijn – van het updaten van je klantenbestand met kwalitatieve data of agendabeheer voor je accountmanagers, tot het oprichten van een direct-salesteam of het uitbesteden van je klantenservice: met ons uitstekend uitgeruste callcenter en onze vakkundige medewerkers helpen wij je een commerciële stap vooruit.
Inbound callcenter
In ons inbound callcenter (B2B en C2B) bieden we klantenservicetrajecten die jou helpen je klantcontact efficiënter in te richten. Namens jouw organisatie of bedrijf handelen we alle binnenkomende gesprekken van klanten en geïnteresseerden af.
We zorgen met ons inbound callcenter er niet alleen voor dat je via de verschillende contactkanalen (telefoon, e-mail, WhatsApp, chat) optimaal bereikbaar bent voor je klanten, maar ook dat zij professioneel, hartelijk en effectief te woord worden gestaan.
Je klantenservice uitbesteden kan bij CrossOver volledig of gedeeltelijk en voor korte termijn of structureel. Bereikbaarheid op het moment dat jij wilt, optimale klanttevredenheid en professionele service. Samen kijken we naar de beste oplossing.
Outbound callcenter
In ons outbound B2B callcenter nemen we namens jouw organisatie of bedrijf het initiatief om met prospects, leads en klanten in contact te komen. We kunnen alle outbound call-activiteiten verzorgen die jou helpen met een succesvolle marktbewerking en het vergroten van je businesskansen:
Met outbound hoeft het niet perse commercieel te zijn. Het hoeft niet alleen te gaan om nieuwe klanten te werven of om je product / dienst onder de aandacht te brengen. We kunnen ook marktonderzoek voor je doen. Tijdens dat onderzoek is het bijvoorbeeld ook mogelijk om meer inzicht te krijgen in je klanten.
De voordelen
Jouw product of dienst op een prettige manier onder de aandacht
Optimale bereikbaarheid
Efficiëntere inrichting klantcontact
Ook mogelijk om een deel van klantenservice uit te besteden
C2B & B2B callcenter CrossOver
Voor zowel grote als kleine bedrijven zijn onze C2B & B2B callcenter activiteiten een aanwinst. Immers: bereikbaarheid geldt voor alle ondernemingen. Neem gewoon eens contact met ons op. We nemen je graag mee in wat we voor jou kunnen betekenen, aan de hand van waar jouw wensen en prioriteiten liggen.
